Pubblicati da Alex Pagnoni

, , , , , , ,

Perché ci sono sempre bug e li devo pagare (quasi sempre) io?

Dietro le quinte, il lavoro di un team di sviluppo e di gestione dell’operatività di un prodotto digitale è caratterizzato da molte soddisfazioni così come da molti problemi frustranti. Dal punto di vista delle soddisfazioni, una di quelle che personalmente mi stimolano di più è quella di poter creare, spesso da zero, qualcosa che genera […]

Chiusura automatica dei ticket non più attivi

Introduciamo la chiusura automatica dei ticket dopo 14 giorni dall’ultimo riscontro Il Service Desk Innoteam è il principale canale di comunicazione tra noi e gli utenti del nostro servizio per la gestione delle richieste, degli sviluppi, del supporto e della risoluzione dei problemi. Ad ognuna di queste interazioni (dalle piccole richieste di informazioni ai grandi […]