Pubblicati da Alex Pagnoni

Chiusura automatica dei ticket non più attivi

Introduciamo la chiusura automatica dei ticket dopo 14 giorni dall’ultimo riscontro Il Service Desk Innoteam è il principale canale di comunicazione tra noi e gli utenti del nostro servizio per la gestione delle richieste, degli sviluppi, del supporto e della risoluzione dei problemi. Ad ognuna di queste interazioni (dalle piccole richieste di informazioni ai grandi […]

Nuovo servizio di controllo periodico dei costi di Amazon Web Services

Introduciamo il servizio di controllo periodico dei costi di AWS La promessa di ridurre i costi è uno dei principali fattori all’origine dell’esplosiva crescita del cloud. Ma il mondo delle infrastrutture cloud basate sul costo a consumo, attualmente dominato da Amazon Web Services (AWS) che è la nostra scelta  quando prendiamo in carico l’IT digitale […]

Perché il tuo team tecnologico non rispetta le scadenze e le attività si accumulano?

Hai mai la sensazione che gestire lo sviluppo e la manutenzione del tuo prodotto digitale svolte dal tuo team (interno o esterno) siano come cercare di spegnere un palazzo in fiamme? Mi riferisco al fatto che definire le priorità degli sviluppi, delle attività di supporto, degli incidenti e di tutte le altre operazioni digitali è […]